用心用情促调解 定分止争解民忧

——简阳市司法局人民调解品牌调解室工作纪实

　　近日，记者从简阳市司法局获悉，自该局品牌调解室工作开展以来，各调解室立足群众需求和实际，按照“排查得早、发现得早、控制得住、解决得好”的工作原则，着力预防和化解矛盾纠纷，实现了“服务零距离、治理无盲点、矛盾不上交”的目标。

　　灭火用水引纠纷 倾情调解化干戈

　　去年6月某天，某小区206室业主肖某家中起火，火灾被随后赶到的消防员扑灭。因消防用水较大，204室客厅淌水致墙纸受潮。7月，205室卫生间下水管堵塞反水导致房屋被浸泡10余天。9月，204室业主要求肖某赔偿装修费用，肖某提出应由205室业主共同承担。205室业主称，下水管堵塞反水是物业责任。物业称，205室反水后楼下没有出现渗漏，不可能漏到隔壁。面对大家的推诿，204室业主十分无奈。10月12日，204室业主杨某申请“水哥调解工作室”调解员到小区调解。

　　调解员组织204室业主、206室业主及小区物业主管调解。为缓解各方矛盾，调解员运用“背对背”的调解方法，单独给206室业主做思想工作。“你家的水进了204室是明确的，205室有没有漏水到204室也不能排除这种可能。”针对206室业主担心费用过高的问题，调解员和肖某来到现场查看。经过调解员简单的测量，预估复原费用约2000多元，肖某随即表示在3000元以内可以承受。针对杨某提出的局部维修不美观的要求，调解员表示：“你为了美观要全面维修也行，就自己添一点钱，局部装修还是全部装修由你自己考虑后确定。”杨某最后采纳了调解员的建议。

　　1个月后，经专业人士测算，维修费用为2400元。11月，在调解员的组织、见证下，肖某通过微信支付杨某装修费2400元，由杨某自行维修。两人握手言和。

　　“不管是农村还是城市，邻里纠纷都是基层最多发的，矛盾得不到化解容易产生积怨。”简阳市司法局相关负责人说，邻里纠纷解决的方式有两种，一种是双方自行协商，达成一致意见；另一种是通过第三人介入来调解，如小区物业协调员、社区（村）调委会调解员。调解作为一种方便高效、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要作用，是基层构建和谐社会的重要力量。

　　儿子拒养残疾母亲 温情调解续亲情

　　夏某与周某育有一子小周。夏某为智力障碍者，不幸的是，周某于2021年11月因病去世，小周不愿赡养母亲夏某，由此引发赡养纠纷，向调解室申请调解。

　　调解员了解到，小周曾同简阳市房屋征收补偿局签订了房屋拆迁补偿协议（涉及5人），分得2套住房，面积分别为93平方米和103.84平方米。

　　在双方激烈争吵中，调解员进行法理分析：父母与子女间有抚养赡养义务，父母不履行抚养义务的，未成年子女或者不能独立生活的成年子女，有要求父母给付抚养费的权利；成年子女不履行赡养义务的，缺乏劳动能力或者生活困难的父母，有要求成年子女给付赡养费的权利。调解员表示，赡养老人是法定义务，虐待、遗弃老人更是违法和犯罪行为。

　　最终，小周答应对夏某履行赡养义务，因房屋拆迁补偿所得的2套住宅，夏某与小周等5人自行处理。

　　“这是一起因‘房屋拆迁安置问题’引发的赡养纠纷，‘老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼’，抚养子女、孝敬老人本是我们每个人都应承担的责任，但生活中有些子女因为经济、利益等因素不愿意赡养年迈的双亲。”简阳市司法局相关负责人说，调解员用心用情，维护了老年人的合法权益，同时将矛盾化解在社区，有效防止了矛盾扩大化，取得了良好的法律效果和社会效果。

　　陈茜 四川法治报-法治四川新闻客户端记者 周夕又